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@grar.de Aktuell - 06.04.2004
DRV-Kundenbefragung im Internet: Hohe Sympathiewerte und großes Vertrauen
Bonn (agrar.de) - Sympathisch, vertrauenswürdig, leistungsfähig,
service-orientiert und kompetent - so sieht die überwiegende Mehrheit der
Landwirte ihre Warengenossenschaften. Das ergab eine Kundenbefragung des
Deutschen Raiffeisenverbandes (DRV), die erstmals im Internet
durchgeführt wurde. Eindeutiges Ergebnis: Die Landwirte schätzen den
genossenschaftlichen Agrarhandel als verlässlichen Partner. Sie stufen deren
Leistungsfähigkeit höher ein als die der Wettbewerber.
Die Online-Befragung ergab auch, dass nach wie vor der persönliche Kontakt
zwischen Landwirt und Genossenschaft über Telefon und Außendienst den
Informationsaustausch bestimmen. Großes Potenzial sieht die Mehrzahl der
Befragten in der Abwicklung von Geschäftskontakten über das Internet. Dies
umfasst Informationen über das Produktsortiment, den Einkauf von Betriebsmitteln
und den Verkauf von landwirtschaftlichen Erzeugnissen.
Insgesamt wurden 1.398 Antworten ausgewertet. Abgesichert wurde die
Online-Befragung durch 200 Telefon-Interviews. Das Durchschnittsalter der
Befragten beträgt 40 Jahre; sie leiten einen Betrieb von 131 ha LF und verfügen
über eine hervorragende Ausbildung. 87 Prozent gaben an, Mitglied einer
Warengenossenschaft zu sein.
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